Política de Troca / Desistência / Defeito

Condições a serem observadas:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica) + declaração.

- Todos os produtos encaminhados à Tecnoclean por motivo de defeito, serão analisados previamente por nossos técnicos para verificação da existência de defeito de fabricação.

- A Tecnoclean preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que foi utilizado indevidamente por não ter lido as instruções de uso, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

- Toda insatisfação que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada antecipadamente para a Tecnoclean. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

Restituição dos valores pagos:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 48 horas.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 08 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa e o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Desistência ou Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.

- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal + declaração (para pessoa física) e todas as vias da nota fiscal de origem + nota fiscal de devolução (para pessoa jurídica) + declaração, manual e todos os acessórios que possui.

Defeito

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Tecnoclean providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.

- A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Outros Motivos

- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto desacordo com o pedido.
- Falta de acessórios.
- Se receber o produto, entrar em contato com a Tecnoclean.

O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à Tecnoclean, a reentrega será por conta do cliente.

ENTREGAS:

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Tecnoclean e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.

Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.